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    临沂供电全面推广"95598"故障抢修手持终端应用

    来源:狼牙新闻网    发布时间:2019-11-12 20:27:00

     狼牙新闻网2月24日讯(记者范舜尧 通讯员时磊)为了更加便捷快速的为广大市民提供优质高效服务,2月24日,国网临沂供电公司全面推广95598故障抢修手持终端应用。

      据了解,自95598故障抢修手持终端(简称手持)上线以来,为了让工作人员尽快熟练掌握手持的应用,临沂市公司配网抢修指挥中心大力推行,针对全市的所有配网抢修工作人员进行多期集中培训,深入各供电所进行“一对一”讲解,并对手持业务人员进行实时考评。

     

     

                 国网临沂供电公司配抢业务人员业务培训

     

      手持的推广应用,缩短工单流转层级,加快工单流转速度,减少了信息传递链条,实现了配网抢修指挥业务流程扁平化和95598抢修工单一体化管理,故障抢修平均处理时长较同期缩短了53%,有效提高了客户故障报修响应速度和现场抢修效率,切实提升配网故障抢修处理效率和客服优质服务水平。

    来源:狼牙新闻网 编辑:法律顾问

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